Termos e condições dos serviços técnicos

1- Todo o nosso contacto feito ao cliente é por SMS através do nosso sistema de SMS automático, onde o cliente receberá uma SMS com o nome “Emetek” e poderá fazer o seguimento da sua assistência;
2- Assistências por agendamento ou intervenções com um pré-orçamento acima dos 100€ o cliente deverá pagar uma caução correspondente a 50% do valor do pré-orçamento;
3- Ao Abrigo do art. 1318º do código civil, depois do cliente ser contactado (SMS) da assistência efetuada o mesmo dispões de 90 DIAS para levantamento dos equipamentos, caso os mesmos não sejam levantados, SERÃO CONSIDERADOS ABANDONADOS E A SUA PROPRIEDADE REVERTERÁ PARA Rui Miguel Lucas (Emetek), QUE OS INTEGRARÁ NO SEU PATRIMÓNIO;
4- Todas as assistências efetuadas por Emetek têm um período de garantia de 90 dias, a contar da data em que contactamos (SMS) o cliente que o equipamento poderá ser levantado;
5- Caso o cliente não forneça os códigos de desbloqueio ou segurança do equipamento e o mesmo não seja devidamente testado, não daremos garantia;
6- Equipamentos em que o dano seja visível, damos pré-orçamento na hora sem custo de diagnóstico. Em equipamentos que não seja visível dano e a avaria seja no seu interior, o nosso diagnóstico é gratuito se o pré-orçamento for ACEITE, mas terá um valor de 20 EUROS mais iva à taxa em vigor caso o mesmo seja RECUSADO;
7- Não nos responsabilizamos pelos acessórios entregue juntamente com o equipamento (capas, cabos, cartões, etc.);
8- Limpeza de equipamentos com humidade têm um custo de 25 EUROS mais iva à taxa em vigor, caso o equipamento necessite de peças acrescenta o valor das mesmas;
9- Não nos responsabilizamos por qualquer atraso na assistência que seja devido a fatores exteriores ao nosso controlo (ex. falta de peças, rutura no Stock ou atraso na transportadora/CTT);
10- Não nos responsabilizamos pela perda de dados gravados nos equipamentos, pelo que se o cliente os pretende proteger deverá referir essa situação no momento da entrega do equipamento para assistência;
11- Não nos responsabilizamos por qualquer dano no ecrã ou tampa traseira se os mesmos tiverem de ser submetidos a uma descolagem para podermos aceder ao interior do equipamento;
12- Não nos responsabilizamos por danos em equipamentos que já tenham sido desmontados por terceiros, pois desconhecemos o estado dos mesmos por dentro ou a forma como os componentes foram colados;
13- Efetuamos assistência em equipamentos que ainda estejam dentro do período legal de garantia da marca, mas o cliente deverá dar a indicação, caso contrário ao serem reparados perdem direito a essa garantia;
14- No momento da entrega do equipamento o cliente deve sempre verificar o seu correto funcionamento;
15- Caso o cliente detete alguma anomalia no funcionamento do equipamento, o mesmo deverá dar entrada nas nossas instalações tal como foi entregue para acionar a garantia, pois não serão acionadas garantias por chamada telefónica, SMS ou redes sociais;
16- As garantias apenas cobrem a mão de obra na zona da intervenção ou peças substituídas pela Emetek e não o equipamento completo. Em circunstância alguma a Emetek poderá ser responsabilizada por uma avaria em uma área não intervencionada. A garantia das peças substituídas é dada pelo fabricante ou distribuidor, a garantia não será aceite em equipamentos já desmontados por terceiros, por danos causados ou maus tratos (riscos, quedas, humidades, etc.).